Privacybeleid

We hebben gegevens van je nodig voor het contact tussen jou en Estivant Vakanties en voor het goed kunnen uitvoeren van jouw singlereis. Daarnaast hebben we je gegevens nodig om jou de meest optimale, persoonlijke service te kunnen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

• Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met onze reserveringsafdeling
• Bezoek van de Estivant website
• Je “Mijn Estivant” account
• Deelnemerslijsten
• Nieuwsbrief & e-mail
• Persoonlijk advies
• Acties
• Social media

Voor het gebruiken van sommige gegevens heb je ons zelf toestemming gegeven, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Hier kun je je ook altijd weer voor afmelden en dit houden we netjes bij. Bij het reserveren van je vakantie heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je voornaam, leeftijd, geslacht, woonplaats, e-mailadres, reisdata en vervoer in een deelnemerslijst. Deze lijst is alleen door de deelnemers van de door jou geboekte singlereis online in te zien. Wil je hier niet op vermeld staan? Stuur ons dan even een mail.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als persoon. Zoals je naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals je IP-adres of je klantnummer zijn persoonsgegevens. En andere gegevens die uniek zijn voor jou, zoals eerder geboekte singlereizen bij Estivant Vakanties of je surfgedrag.

We geven jouw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is. Denk daarbij aan de busmaatschappij of de luchtvaartmaatschappij waarmee je reist, het hotel of de camping waar je verblijft of de plaatselijke instanties voor het innen van lokale (toeristen)belastingen. 
 
Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde singlevakanties. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties. 
 
De partijen die van ons toegang krijgen tot jouw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Estivant Vakanties. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van jouw gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. 

We slaan jouw gegevens op in verschillende streng beveiligde databases hier in Nederland. Soms moeten we jouw gegevens doorgeven aan je vakantiebestemming buiten de EU. Ook dan zorgen we er voor dat jouw privacy zo goed mogelijk beschermd blijft.

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan voor jouw singlereis noodzakelijk is. Daarna verwijderen we deze informatie. Sommige gegevens blijven wel bewaard, maar dan anoniem. Dit doen we voor interne analyses en rapportages zoals de aantal verkochte vakanties. We houden bepaalde termijnen aan, waarna we de gegevens verwijderen: 
 
• Opgenomen telefoongesprekken verwijderen we standaard na 30 dagen, tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren. 
• Als je 7 jaar niet meer met ons op vakantie bent geweest, verwijderen we al je gegevens. Na die periode gebruiken we jouw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. 
• Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en reserveringsgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. 
• Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. 
• Gegevens van mensen die we de toegang tot onze singlereizen hebben moeten ontzeggen bewaren we voor onbepaalde tijd. 

Het zijn (en blijven) jouw gegevens, dus jij bent daar de baas over. Wil je inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je jouw gegevens wijzigen, verwijderen, het gebruik beperken of jouw e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem, stuur ons even een mail. 
 
Uitschrijven voor de nieuwsbrief is een makkie via de link onderaan in de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees hieronder in ons cookiestatement hoe je dat doet.

Er worden foto's en video's gemaakt tijdens onze singlereizen. De foto's gebruiken we op de website en onze socialmediakanalen. Op die manier laten we zien hoe leuk onze singlereizen zijn! Natuurlijk houden we jouw privacy in de gaten: we vermelden nóóit persoonlijke gegevens. 
 
Gaat er een fotograaf mee op reis, dan vraagt hij of zij altijd toestemming aan het begin van de vakantie voor het maken van foto's en video's. Heb je liever dat jij helemaal niet (herkenbaar) in beeld bent? Geen probleem, stuur ons dan even een mail. We kunnen beelden bewerken of eventueel verwijderen.

Voor vragen of klachten over jouw gegevens en de bescherming van je privacy neem je contact op met onze functionaris voor je gegevensbescherming via privacy@estivant.nl. 
 
Wanneer je niet tevreden bent over hoe wij omgaan met jouw privacy, kan je ook contact opnemen met de privacy-autoriteit.

Estivant.nl maakt gebruik van cookies. Een cookie is een tekstbestand dat op de harde schijf van jouw computer wordt opgeslagen. Meer achtergrondinformatie over de soorten cookies die Estivant hanteert, kun je lezen in ons cookiebeleid.